سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: ٢٥/١٠/٢٠٢٥

١. الخدمات الرقمية

نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والإبداعية، لا يتم عادةً استرداد المبالغ المدفوعة بمجرد بدء المشروع أو تسليم الخدمة.

مع ذلك، قد ننظر في استرداد جزئي للمبلغ المدفوع في حالات استثنائية إذا:

لم يتم البدء في أي عمل جوهري.

ثبت وجود تقصير في تقديم الخدمات المتفق عليها.

٢. خدمات الاشتراك أو العقود الدورية

بالنسبة للخدمات المستمرة (مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، الاستضافة، الصيانة):

يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل ٧ أيام على الأقل من بداية دورة الفوترة التالية.

لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة للأشهر الجزئية أو الخدمات المكتملة.

٣. إلغاء المشروع من قبل العميل

إذا قمت بإلغاء مشروع في منتصفه:

تتحمل مسؤولية دفع جميع الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء.

أي دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل.

٤. إلغاء المشروع من قبل شركة Rising Pharaoh

إذا لم نتمكن من إنجاز المشروع لأسباب خارجة عن إرادتنا، فسيتم إصدار استرداد كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع حسب الاقتضاء.

٥. التواصل

لطلب إلغاء أو المساعدة في استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا.